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沈阳万象城的卓然不群,在瞬息万变下坚持自我革新

时间:2024-06-14 01:21来源: 作者:admin 点击: 39 次
2022年对零售行业领域来讲相当艰巨,但沈阳万象城仍然凭借成熟的运营经验以及勇于探索创新的前瞻性思路,在品牌组合、硬件环境、企划活动、日常经营、会员管理等多个方面不断进行自我革新与迭代,并且营造了有别于…

FENDI冬季运动胶囊系列限时店全国首站、Loro Piana中国虎年新春限时店全国首站、Prada ON ICE限时店东北首展、Emporio Armani限时店东北首展、宝格丽灵蛇奇想限时艺术展全国首站、Gucci Love Light七夕限时精品店、百年灵NAVITIMER 70周年巡展全国首站、Max Mara Teddy Alpine限时店东北首展等。

此外,FENDACE大中华区唯一限时店、CELINE男装限时店全球首站、DIOR 2022冬季男装系列限时精品店全国首站、DIOR 2022SKI滑雪系列限时店全国 首站,品牌场内业绩均位于其全国销售前列,截止10月末,场内35家重奢品牌销售额东北区域第一,其中5个品牌单月销售额多次进入全国前五,彰显了沈阳万象城拔尖的竞争优势,也有效激发了消费势能。

高奢品牌对于沈阳万象城倾注的关注和资源也愈加明显,比如Cartier于今年上半年开启重装,计划升级为高级珠宝常驻精品店。再比如,在疫情反复的情况下,项目仍然争取到了不少品牌重磅活动的举办,宋佳、韩东君等人气明星到店,诸多顶奢品牌以私享礼遇、沙龙晚宴等多样形式与项目联动,为高端顾客带来顶尖消费体验,皆体现强大的市场影响力,沈阳万象城在城市、东北地区的影响力不断扩大,已然与全国高端商业标杆并肩。

外围景观升级改造

彰显“经典,永不过时”的卓越形象

今年,沈阳万象城外围近3万平景观进行了重新规划和改造。一方面,优化客户空间体验感,另一方面则打造拥有高级感的城市公共空间体验和商业气质,加强项目在城市中的地标性,升华城市公共空间的功能。

这次改造最主要是加强项目外观的奢华感,从历史悠久的盛京故宫中攫取灵感,着重提取沈阳故宫的空间架构工整之美。以传统的方形规制为符号元素定调,铺装以方形为设计元素的渐变地砖,彰显“经典永不过时”的设计理念。景观设计以“时尚浪潮”为主题,与方形元素的交错,营造浪潮涌动的空间氛围。

此次改造设计的背后蕴含了项目对节能减排、降低运营成本、促进可持续发展的深思熟虑,也是历史文化传承背景下的城市更新。与此同时,强化了项目高奢气质与时尚属性,重塑城市高端商业空间。

“标签化”的企划思路

输出“创造情绪价值”的高端品味

沈阳万象城立足国际化精品定位,在企划和经营方面探索沈阳市场上独树一帜的“高级感”,包括在活动主题、视觉画面以及最重要的输出价值方面,富有调性和气质,为东北地区商业市场提供了贴合新一代审美的新思路。

-诠释商业新审美品味

2022年,沈阳万象城推出“非凡品味·十一周年系列美食短片”,深入挖掘东北饮食文化中的DNA,通过《味之境》、《味之情》、《味之心》三个依次展开的独立篇章呈现。项目借由饮食文化传递、餐饮品牌影响力拔升,实现项目餐饮产品力的进一步彰显,同时引发观者对于乡土、情感等的思考与探讨。

拍摄手法上强调了高端餐饮的审美,《味之情》获得2022金狮国际广告影片奖最佳网络人气影片银奖。

项目制作了三档视频栏目【MIXC PROFILE】、【MIXC WONDER】、【MIXC CHANNEL】,通过品牌历史科普、设计剖析及时尚探店等维度,提升消费者对于高级感的概念认知并引领其审美提升。其中MIXC PROFILE以东北消费者的消费理念和习惯切入,展开叙事科普,增进消费者对品牌的了解。

-展现现代人青睐的沉浸式、情景化、体验式的特点

后疫情时代,人们渴望逃离与治愈,针对这样的趋势,沈阳万象城于今年暑期在焕新改造落成的三期广场,打造了“37 SPACE”主题消夏空间活动。以虚拟的第37号星系空间,打造巨型球体投影美陈装置iMOON、星河元素的街区全息投影iRIVER、联动场内顶级甜品品牌VENCHI打造首进东北的冰淇淋快闪店iLAND、休憩互动点、音乐及运动类等,为消费者带来治愈的力量,同时为三期广场增添夏日氛围感。

活动期间,场内日均客流同比提升3.62%,日均车流同比提升3.27%,销售额同比 2021年增长23.69%,围绕37 SAPCE档期整体曝光量达754万次,达人总曝光量166万,全网交互量超3.7万次,成为一起具有城市影响力的消夏活动。

今年新年,项目也引进了法国里昂灯光节三届获奖作品ANOOKI创新打造建筑3D MAPPING秀、巨型灯光装置、新媒体沉浸空间。

用Anooki纯真、欢乐的组合形象,向消费者传达浓浓的治愈暖意,在后疫情时代精准捕捉消费者情绪价值,烘托项目在城市中的独有气质。

着力于“尊享服务”

直击头部会员矩阵

-完善TOP维护体系,携手重奢品牌带动头部会员体验升级

2019年,沈阳万象城首次提出TOP100概念,对头部会员开展极致维护,以“提供顶级资源,引领体验进阶”为目标,不断刷新高端服务标准。

除了以劳斯莱斯专车接送、上门空间收纳等奢享体验不断超越高端消费者预期以外,沈阳万象城始终积极与场内高端品牌保持高频互动,全年相继推出多款联名定制回馈礼,比如与HUBLOT合作推出联名艺术家开年礼盒,十一周年庆以定制款Maison Margiela淡香水风格献礼。更与Louis Vuitton、Cartier、CPB、La Mer等国际品牌携手落地10余场私享活动,充分彰显TOP会员身份价值。

今年9月下旬,延续20年上海高级钟表展及21年阿那亚艺术之旅活动主线,沈阳万象城特邀TOP会员飞赴上海,携手Van Cleef & Arpels与Jaeger-LeCoultre两大品牌深度共创,共同开启绮珍之旅。行程中更有“琴韵茗茶”艺术沙龙于中国大陆首次呈现,为TOP会员缔造非凡体验。

-“俱乐部”输出圈层价值主张

沈阳万象城自2019年起启动圈层运营,先后基于金廊沿线商务白领及精致女性两大核心客群组建白领俱乐部及名媛俱乐部。

线上基于企业微信群搭建社交平台,策划推出多档特色栏目,与会员携手进行优质内容共创;线下依托自有沙龙品牌“万象会客厅”,年均开展20余场涵盖不同主题的高品质私享沙龙,引领精致圈层社交。

历经3年运营深耕,截至目前,圈层维护规模已突破8000人,复购率保持99%,人均到店频次达26次/年,人均品牌宽度达18家/年,圈层黏性显著增强。

名媛俱乐部以成立周年为契机,两年来相继于君悦酒店及东三省总督府落地“为我倾城”名媛盛典及“人生剧场”主题烛光音乐会,致敬女性优雅力量,面向全城高端女性群体强势发声,得到ELLE、InStyle 等头部时尚媒体主动宣发。

-推出付费会员项目MAX会员

沈阳万象城围绕“便捷”和“优惠”两大核心关键词,于重奢项目中率先布局付费会员,规划消费满额双倍积分、月享满额立减券等15项权益内容,希望以此作为对现有会员体系的补充,给予同样喜爱这座购物中心的普通消费者更多选择,并期待他们在未来和项目产生更高频、良性的双向互动,从长期维度抓住优质会员。

MAX会员于今年2月正式上线,采用集中预售、统一开卡模式,上线10天首期1000张即告售罄。运营阶段,以提频次、拓宽度、增黏性、强发声为导向,依托一点万象搭建线上专区,并按照会员消费行为划分标签进行差异化维护,绑定腰部摇摆会员消费场景。截至9月末(运营半年),MAX会员到店率已达96%,人均品牌宽度14家,人均到店频次19次,运营价值初步显现。

-搭建自有异业联盟品牌“万象生活圈”

沈阳万象城基于深耕东北十一载的优质资源积淀,依托一点万象app,构建以项目为核心,以 “万象星”为媒介,覆盖主流生活场景的异业资源合作平台,拓展项目同会员间的有效链接触点,延伸权益体验,增强会员黏性,提高万象星“公允价值”。

截至目前已与中国移动、国家电网、盛京大剧院、吉林松花湖、石梅湾国际游艇会等百余家细分领域头部品牌达成合作。

沈阳万象城往金字塔尖的升级之路仍在继续

其一,项目的高端品牌阵容“持续进阶”,引进带有“首次”、“独有”标签的首店、首展,进一步平衡当下东北商业资源相对稀薄的状态,持续引领东北商业进阶。

其二,通过高调性、高品质的策划内容,烘托情绪价值、体验价值,满足东北人民对前卫、高品质生活方式的想象。

其三,发力高端顾客的需求满足,通过针对性强、品质感强的经营策略,彰显卓然不群的运营“硬实力”。

未来,沈阳万象城也会始终保持着国际视野和创意新思维,持续打造多维度的高级感,带动“东北消费能级”的提升,继续在东北地区脱颖而出,进入全国高端奢华购物中心的主阵列。

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