几十年前，企业人工智能应用领域处于初级阶段，人们对其潜能的了解主要停留在理论探索。随着时间的推移，人工智能技术和应用逐渐成熟，为企业带来了实际价值。据IDC预测，从2020年到2024年，企业的人工智能技术投资预计将翻倍。随着人工智能技术的不断进步，人们对其潜在应用和创新能力的认知也在不断深化。现今，众多企业通过采用基于人工智能的系统，在各个领域实现了显著的收益增长，特别是在以下五大领域：

更高的企业韧性：早在计算机问世之前，企业就已经认识到，收集和了解业务、市场及客户相关数据的价值。随着数据的规模和复杂程度不断提高，企业面临的挑战日趋严峻，难以准确及时地分析数据。基于 AI 的解决方案不仅可以管理大数据，还能从数据中获取可据以采取行动的洞察。借助 AI，企业可以自动执行复杂的流程，更高效地利用资源，更准确地预测业务中断和机遇，并作出相应调整。

更优质的客户服务：企业可以利用 AI 提供个性化服务产品，并与客户实时互动。当消费者通过从销售线索到客户转化的销售漏斗时，他们会生成复杂多样的数据集。借助 AI，业务系统可以利用这些数据，提升客户互动和服务体验。

信心十足的决策：优秀的企业领导者往往追求快速制定明智的决策。越是关键的决策，就越有可能涉及到各种复杂的环节和千丝万缕的关系。AI 能帮助增强人类的智慧和经验，利用先进的数据分析功能和可据以采取行动的洞察，支持企业领导者实时制定有把握的决策。

极具相关性的产品和服务：许多传统的研发模型都是回溯型模型。企业通常在产品或服务进入市场后才会对绩效和客户反馈数据进行分析，同时还缺少可以快速发现市场潜在业务缺口和机遇的系统。借助基于 AI 的系统，企业可以同时实时查看各种数据集。这样他们就可以利用极具相关性的最新市场数据和客户数据，改进现有产品，并推出新产品。

敬业的员工：最近的一项盖洛普 (Gallup) 民意调查显示，员工敬业度高的企业平均利润要高出 21%。在工作中，AI 技术可以执行一些日常的琐碎任务，减轻员工的负担，让他们专注于更有成就感的工作。借助基于 AI 的 HR 技术，企业还能发现员工的焦虑、疲倦或厌倦情绪。此外，AI 还能为员工提供个性化的健康建议，为他们确定任务级，支持并帮助他们重新建立起工作与生活的健康平衡。